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 désagrément lors de notre séjour au gfc

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gipsynyah
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MessageSujet: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMar 29 Juil 2014 - 12:13

Bonjour à tout. Nous venons de passer un séjour au gfc qui ne s"est pas parfaitement bien déroulé et j'aimerais envoyer un mail ou une lettre directement à l'hôtel afin d'exprimer notre mécontentement. Quelqu'un pourrait il m'indiquer une adresse et quelques petit conseils afin que nous puissions faire le nécessaire; Merci d'avance pour votre aide  Smile
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Louky
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMar 29 Juil 2014 - 12:19

Je transfère ta demande ici.

Tu peux envoyer un mail à DLP qui transmettra à l'hôtel.

Tu as eu beaucoup de soucis ?
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gipsynyah
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMar 29 Juil 2014 - 12:41

Un peu quand même, par rapport à notre séjour de 2013. Personne pour nous accompagner dans notre chambre(une suite honeymoon), canette vide dans les placards, aucun nécessaire de toilette dans la sdb, trace de crayon sur les meubles, morceaux de lego au sol, refus de servir une consommation au bar et le clou, pas le droit d’accéder au loundge le dernier jour. Ce qui n'était pas arrivé l"année passée
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMar 29 Juil 2014 - 14:07

Tu peux les contacter directement sur leur site ici :

https://my-disneyland.disneylandparis.fr/contact-us.html

Tu as un questionnaire a remplir, je les déjà fait ils te répondront.

Bizarre qu'ils vous aient refusé l'entrée au loundge, et qu'on ne vous servent pas au bar ...


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gipsynyah
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMar 29 Juil 2014 - 18:13

Merci beaucoup pour vos réponse, je vais de ce pas suivre ces indications. et on verra par la suite Smile
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PAN PAN
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 4 Aoû 2014 - 16:07

Lors de notre dernier séjour en GFC (pour notre meeting), nous avons eu les mêmes soucis pour l'accès au loundge pour le 2ème jour ! Un comble pour le prix demandé !
Impossible de prendre une boisson comme indiqué lors de notre réservation.

J'ai envoyé un mail, mais pas encore eu de réponse.

Pour mon cas, plus jamais de résa en GFC ! Trop déçue du service par rapport à l'offre proposée et au prix demandé !  Crying or Very sad 
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 4 Aoû 2014 - 16:19

Oh dommage Pan Pan tu as raison c'est un comble pour le prix qu'il demande surtout que si c'est marqué vous y avez droit !
J'espère qu'ils te répondront rapidement mais ils sont un peu long ... De toute façon en plus bientôt les personnages ne seront même plus présent !


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clochette
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 4 Aoû 2014 - 17:00

Ben c'est toujours en rapport avec la nuit tu as droit au service que de 15h au le lendemain 11 h ....pour le prix c'est abuser , je suis d n'accordes avec vous.

A l hotel explorer tu peux encore aller a la piscine même après cette heure....

Ma pauvre pan pan heureusement avec nous tu as passer des bons moments.


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gipsynyah
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 4 Aoû 2014 - 18:52

Bonjour,

Je constate donc que notre cas n'est pas isolé alors. J'ai envoyé un mail par le lien indiqué par letizia83, j'ai juste reçu un accusé pour le moment, J'attends encore un peu, mais je n'hésiterai pas à relancer si besoin.
Car je suis d'accord, vu le prix, nous devrions pouvoir profiter de toutes les prestations pendant toute la durée du séjour. De notre côté, nous avions réservé 2 nuits/3 jours, hors la chambre n'est disponible que moins de 48 h déjà. Nous constatons une augmentation des tarifs tous les ans mais malheureusement les prestations, elles, n'augmentent pas, au contraire. J'espère néanmoins, qu'il y aura un suivi de notre mécontentement, ainsi que pour toi aussi pan pan. stich
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 4 Aoû 2014 - 19:40

T'inquiète pas , tu auras une réponse .


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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMer 6 Aoû 2014 - 11:13

Ben voui Clochette, heureusement que nous avons passé de super moments ensemble !
Mais lors de notre réservation par téléphone, la personne m'a bien précisée que les avantages de l'hôtel étaient accessibles durant TOUT le séjour .... alors, ayant la chambre à 15 heures et l'ayant rendue à 11 heures le lendemain, les avantages, tu en profites la nuit !!!!
Ou bien, à ce compte, tu fais le choix de ne pas profiter des parcs durant ton séjour, une chose aberrante quand on réserve un séjour avec entrées pour les deux parcs !!!

Bref, dès que j'ai une réponse, je vous tiens informés !


Voici la réponse reçue ce matin .... cette dernière me laisse un goût de déception !  Rolling Eyes 

Madame V.............

Votre courrier électronique m'est bien parvenu.

Je vous remercie tout d’abord de votre séjour du 26 au 27 juillet dernier. Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets au nom de Disneyland®️ Paris pour la situation dont vous nous faites part.

Je vous informe que vous aviez accès aux services du Golden Forest Club jusqu’à la remise des clefs de votre chambre soit à 11 heures dimanche matin.  

Je regrette que vous n’ayez pu profiter pleinement des services offerts et tiens à vous assurer que j’ai bien transmis vos remarques aux responsables concernés.

J’espère que vous nous garderez votre confiance et vous prie de croire, Madame V............., à l'assurance de ma sincère considération.



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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMer 6 Aoû 2014 - 11:16

Mouai on s'attend à une autre réponse, celle-là de réponse elle ne sert à rien ... mais si beaucoup de personne se plaigne de la même chose ils vont peut être faire quelque chose, mais quand ?!

Tu peux leur répondre qu'au vue des prestations données par le GFC et en plus bientôt la suppression des personnages tu ne réserveras plus jamais au GFC.


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Toone
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMer 6 Aoû 2014 - 11:25

Rolala tout décline... enfin il faut espérer que si plusieurs personnes s'en plaigne ils vont réfléchir et modifier leur système...
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PAN PAN
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMer 6 Aoû 2014 - 12:11

Oui Letizia, j'ai bien l'intention de leur répondre en insistant sur le fait que je ne réserverai plus au GFC !!!!
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gipsynyah
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMer 6 Aoû 2014 - 18:22

Triste réponse pour toi panpan, je pense que pour moi cela ne devrait plus tarder alors, car nous y étions en même temps. On s"est peut être croisé d'ailleurs. Et je pense effectivement qu'il ne faut pas en rester là. Je vous tiendrais au courant lorsque j'aurais ma réponse  :stich
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Stef La Belge
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMer 6 Aoû 2014 - 21:20

Et bien, je suis vraiment désolée pour vous ! Cela me conforte sur ma décision de ne pas choisir le GFC pour mon prochain séjour !

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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptySam 16 Aoû 2014 - 20:02

As-tu eu une réponse gipsynyah ?

Suite à la réponse de Disney, j'ai renvoyé un autre mail leur disant que cette réponse standard était loin de me satisfaire ..... le mail retour, reprend les mêmes arguments et la seule proposition qu'on nous fait est de les prévenir lors d'un prochain séjour afin que tout se passe bien !!

Je ne pense pas refaire un séjour dans cet hôtel .... et surtout plus en GFC !!  Evil or Very Mad 
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyDim 17 Aoû 2014 - 11:38

Ça confirme les petits plus c'est juste de 15 h a 11 h le lendemain, vu le prix je ne suis pas là de prendre une chambre chez disney !!!
Pour une nuit ça ne vaut pas le coup.


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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyDim 17 Aoû 2014 - 11:44

Tu as tout à fait raison Clochette !
Pour notre part, nous avons été dupés une fois, mais pas deux !!!!
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyDim 17 Aoû 2014 - 15:01

La magie est parti ma panpan, c'est bien dommage..l'hôtel est magnifique


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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 18 Aoû 2014 - 7:54

Je suis vraiment désolée pour toi Panpan... le GFC ne m'attire plus du tout, autant prendre une chambre standard !


2019 : Janvier, 4 jours Disneyland Hôtel - Novembre, 3 jours, B&B ici
2018 : Février, 4 jours Sequoia Lodge GFC - Mai, 3 jours Ibis Budget
2017 : Janvier, 4 jours Newport bay - Mai, 2 jours B&B
2016 : Janvier, 5 jours Disneyland Hôtel - Mai, 5 jours Davy Crockett - Novembre, 4 jours Sequoia Lodge GFC
2015 : Février, 4 jours suite Junior New York - Août, 4 jours B&B
2014 : Février, 4 jours Cheyenne - Mai, 2 jours B&B - Octobre, 3 jours B&B
2013 : Septembre, 2 jours B&B - Octobre, 2 jours B&B
2011 : Février, 3 jours Sequoia 1 jour Santa Fé - Juillet, 1 jour B&B - Août, 4 jours Cheyenne - Novembre, 1 jour B&B
2010 : Février, 1 jour Newport Bay - Mai, 3 jours Sequoia Lodge - Juin, 3 jours Sequoia Lodge - Septembre, 2 jours Cheyenne - Décembre, une journée - Décembre, 2 jours Nouvel An, B&B
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Louky
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 18 Aoû 2014 - 8:29

Je suis désolée pour toi PAN PAN d'apprendre tes déconvenues au GFC, tu étais si contente d'y séjourner.
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philoumousse
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyLun 18 Aoû 2014 - 15:08

c'est clair que sa vaut pas le coup pour une nuit car tu a pas le temps d'en profiter et vue le prix  Sad 
il pourrais l'indiquer " attention les prestation sont de 15H au lendemain 11H " Rolling Eyes 
mais si il font sa je pense que pas mal de gents ne réserveront plus le GFC pour une nuit  Suspect 
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PAN PAN
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyMar 19 Aoû 2014 - 11:01

Merci les amis pour vos messages !  amour 
C'est clair, ils pourraient indiquer les heures d'accès pour les avantages, au prix demandé, c'est la moindre des choses !!
Mon mari, qui est devenu aussi fan que moi, est, quant à lui, en colère et ne veut plus séjourner dans un hôtel Disney !!!!  Evil or Very Mad 
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc EmptyJeu 21 Aoû 2014 - 18:42

Et bien ma pauvre panpan je comprends tout à fait ta déception ainsi que ton mari. C'est vrai que les horaires ne nous sont pas bien transmis. Lors de notre séjour nous avions eu les mêmes problèmes plus bien d'autres encore. Et j'ai eu une réponse plus positive. Mais il est vrai que nous remarquons d'année en année une baisse des prestations par rapport aux années passées, nous n'avions jamais eu à nous plaindreavant comme cette année. C'est bien dommage d'en arriver là. Je te souhaite quand même de bons prochains séjours.
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MessageSujet: Re: désagrément lors de notre séjour au gfc   désagrément lors de notre séjour au gfc Empty

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