AccueilPortailDiscutez avec des Fans !Page FacebookPortailRechercherDFC BoutiqueS'enregistrerConnexion
-16%
Le deal à ne pas rater :
Le nouveau Aspirateur Robot Roborock S7 à 407,45€ seulement
407.45 € 487.45 €
Voir le deal

Partagez
 

 Réclamations

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
Aller à la page : 1, 2, 3  Suivant
AuteurMessage
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: Réclamations   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 20:24

Je voulais savoir, est ce que quelqu'un aurait l'adresse où l'on envoie les lettres de réclamation ??
merci d'avance amour
Revenir en haut Aller en bas
sylvie
Modérateur

Modérateur
sylvie

Féminin
Nombre de messages : 8523
Age : 44
Localisation : PAS DE CALAIS
Humeur : Enfin mon PA Dream...!!!
Date d'inscription : 14/06/2008
J'aime J'aime : 79

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 20:31

Je sais pas scratch
Mais sur le site tu peux leur envoyer un mail.


Réclamations 599108signasylvie



http://passions-equitation.blogspot.com
Revenir en haut Aller en bas
http://passions-equitation.blogspot.com
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 20:33

Okey, je l'enverrais par mail alors Wink
merci Sylvie
Revenir en haut Aller en bas
sylvie
Modérateur

Modérateur
sylvie

Féminin
Nombre de messages : 8523
Age : 44
Localisation : PAS DE CALAIS
Humeur : Enfin mon PA Dream...!!!
Date d'inscription : 14/06/2008
J'aime J'aime : 79

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 20:52

De rien Wink tiens nous au courant.....


Réclamations 599108signasylvie



http://passions-equitation.blogspot.com
Revenir en haut Aller en bas
http://passions-equitation.blogspot.com
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 20:56

Oui pas de soucis Wink
Je l'ai envoyé à la relecture (chez mon tonton lol)
Revenir en haut Aller en bas
Vince
Extra Fan Disney

Extra Fan Disney
Vince

Masculin
Nombre de messages : 419
Age : 48
Localisation : Jamioulx (Belgique)
Humeur : Epuisé mais heureux de vous retrouver
Date d'inscription : 07/03/2009
J'aime J'aime : 0

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 20:59

Oui, fais le par mail et surtout n'hésite pas... (cfr mes deux expériences déja décrites qqpart dans un post mais je ne sais plus lequel, deux réclamations et deux réinvitations Wink )
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyLun 25 Mai 2009 - 21:32

Oui je m'en souviens, je vous mettrais ma lettre dès qu'elle sera prête à envoyer Wink
Revenir en haut Aller en bas
poulettebidou
Super Fan Disney

Super Fan Disney
poulettebidou

Féminin
Nombre de messages : 164
Age : 38
Localisation : Vaucluse
Humeur : Toujours bonne
Date d'inscription : 04/05/2009
J'aime J'aime : 0

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 13:44

t'as raison de le faire par le net !!

Tiens nous au courant de leur réponse
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 17:41

Juste une question, quand je suis sur le site, je dois cliquer sur "nous contacter" ? scratch
Revenir en haut Aller en bas
Taly
Extra Fan Disney

Extra Fan Disney


Féminin
Nombre de messages : 360
Localisation : 00
Humeur : Ca dépend des jours ! ;-)
Date d'inscription : 07/08/2008
J'aime J'aime : 2

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 17:59

Euh.... Embarassed
Il s'est passé quoi Jenny ? Embarassed
Revenir en haut Aller en bas
Coco
Extra Fan Disney

Extra Fan Disney
Coco

Féminin
Nombre de messages : 325
Date d'inscription : 02/04/2009
J'aime J'aime : 0

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 18:04

x-disneyaddict-x a écrit:
Juste une question, quand je suis sur le site, je dois cliquer sur "nous contacter" ? scratch

ouii et la ça te met un formulaire Smile
Revenir en haut Aller en bas
timamachaju
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
timamachaju

Féminin
Nombre de messages : 4654
Localisation : isere
Humeur : Objectif printemps 2017
Date d'inscription : 19/03/2009
J'aime J'aime : 199

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 20:04

oui nous contacter j espere quee tu aura une reponse interessante
Wink Wink
Revenir en haut Aller en bas
sylvie
Modérateur

Modérateur
sylvie

Féminin
Nombre de messages : 8523
Age : 44
Localisation : PAS DE CALAIS
Humeur : Enfin mon PA Dream...!!!
Date d'inscription : 14/06/2008
J'aime J'aime : 79

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 20:39

Oui nous contacter et il me semble que tu as plusieurs choix, avant ou après ta visite ect...


Réclamations 599108signasylvie



http://passions-equitation.blogspot.com
Revenir en haut Aller en bas
http://passions-equitation.blogspot.com
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 21:37

Okey merci les girls.
Taly, pour mon histoire, tu peux la lire dans "vos joies" même si ce n'est pas une joie pour moi Sad Wink
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 22:05

Voila je viens d'envoyer mon mail Wink

Voila un petit aperçu de ce que ça donne...

"Je vous envoie ce courrier pour vous exprimer mon mécontentement.

En effet, je suis détentrice d’un Passeport Annuel, il se trouve que je l’ai perdu lors de mon dernier séjour en Mars 2009. Après m’en être rendue compte, j’ai écrit un courrier au bureau des passeports annuels comme me le demandais la procédure.

Hors je souhaitais passer une journée dans le parc durant le week-end de l’ascension et comme je n’avais toujours pas de réponse de votre part, j’ai appelé vos services qui m’ont gentiment dit de me rendre au parc munis d’un justificatif et de ma pièce d’identité.

Ce que j’ai fait ce vendredi 22 mai dernier. Je m’adresse donc à l’un de vos Cast Member, qui soit dit au passage à levé les yeux au ciel quand elle m’a vue arrivé, afin de lui demander qu’est ce que je devais faire. Celle-ci n’a pas attendu que je finisse ma phrase et m’a dit que l’on ne pouvait rien faire pour moi sur le parc, puis elle est partie.

En résumé, le service que j’ai appelé m’a fait venir au parc pour rien, alors que je n’habite pas à côté du parc. De plus je n’ai pas du tout apprécié la façon dont votre Cast Member m’a accueillie, si je l’ai dérangé, elle n’avait qu’à me le dire et à ce moment là je ne me rendrais plus chez vous.

Je dois dire que Disney est une de mes plus grandes passions et jusqu’à présent, je n’avais pas été déçue une seule fois par votre entreprise, la magie est présente partout, mais cette mésaventure m’a fait changer d’avis.

En espérant de retrouver mon entière satisfaction, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations."

En espérant avoir une réponse rapide et satisfaisante pour moi Wink
A bientot les amis amour
Revenir en haut Aller en bas
sylvie
Modérateur

Modérateur
sylvie

Féminin
Nombre de messages : 8523
Age : 44
Localisation : PAS DE CALAIS
Humeur : Enfin mon PA Dream...!!!
Date d'inscription : 14/06/2008
J'aime J'aime : 79

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMar 26 Mai 2009 - 22:10

Oui j'espère que tu auras une bonne nouvelle après cette mauvaise aventure Mad


Réclamations 599108signasylvie



http://passions-equitation.blogspot.com
Revenir en haut Aller en bas
http://passions-equitation.blogspot.com
clochette
Modérateur

Modérateur
clochette

Féminin
Nombre de messages : 14797
Age : 48
Date d'inscription : 17/07/2008
J'aime J'aime : 417

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMer 27 Mai 2009 - 7:40

tu devrais essayer d'appeler directement ??? Mad
tu demande à ce numéro que l'on te passe le bureau des pass annuels 01 60 30 60 69
ce sera plus rapide pale


la vie vaut la peine d'être vecu , il ne faut jamais l'oublier !
Revenir en haut Aller en bas
timamachaju
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
timamachaju

Féminin
Nombre de messages : 4654
Localisation : isere
Humeur : Objectif printemps 2017
Date d'inscription : 19/03/2009
J'aime J'aime : 199

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMer 27 Mai 2009 - 7:56

je pense que c est bien ecrit maintenant la balle est dans leur camp Crying or Very sad
Revenir en haut Aller en bas
poulettebidou
Super Fan Disney

Super Fan Disney
poulettebidou

Féminin
Nombre de messages : 164
Age : 38
Localisation : Vaucluse
Humeur : Toujours bonne
Date d'inscription : 04/05/2009
J'aime J'aime : 0

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMer 27 Mai 2009 - 9:33

elle est bien ta lettre Jenny car tu donnes les points négatifs tout en exprimant des choses positives, ce que je veux dire par là ce n'est pas une lettre assassine !!!
J'espère que tu auras rapidement une bonne nouvelle ( par ex billet de train gratos pour la prochaine visite Smile )
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyMer 27 Mai 2009 - 17:06

merci les amis, j'ai essayé de pas trop faire la fille qui se plains mais plutôt d'expliquer mon soucis.
Clochette, j'ai déjà appelé ce numéro et c'est d'ailleurs eux qui m'ont donné un autre numéro qui n'est pas le bon... Enfin c'est une histoire bizarre lol!
Ils m'ont envoyé un mail comme quoi ils avaient bien reçu mon message et qu'ils me répondrait dans les plus brefs délais.
Comme dit timamachaju la balle est dans leur camp alors j'attends une réponse. J'espère qu'elle sera satisfaisante Wink amour
Revenir en haut Aller en bas
Vince
Extra Fan Disney

Extra Fan Disney
Vince

Masculin
Nombre de messages : 419
Age : 48
Localisation : Jamioulx (Belgique)
Humeur : Epuisé mais heureux de vous retrouver
Date d'inscription : 07/03/2009
J'aime J'aime : 0

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyMer 27 Mai 2009 - 17:22

Eh bien... quelle histoire (j'avais pas vu ton message dans "vos joies")... Je crois que moi j'aurais littéralement explosé sur place face à une telle attitude de la part d'un CM.
Par contre, moi j'ai pris une petite habitude... Quand j'ai une question particulière comme ça (pas spécialement pour Disney) , j'envois un mail (avec accusé de réception et de lecture) et j'imprime la réponse comme ça, pas de discussion possible... En général ça marche bien.

Nous croisons les doigts pour que tu ais une réponse convenable de leur part (j'ai ma petite idée la dessus Wink )
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyMer 27 Mai 2009 - 17:26

Ah ouai tu as raison, par contre je ne sais pas comment on fait pour demander qu'on nous envoie un mail quand ils ont lus ton message ?
C'est vrai que c'est une bonne idée merci Vince.
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyJeu 28 Mai 2009 - 12:01

Je crois que je vais péter un cable avec cet histoire !!!!!!!
Je viens de recevoir une lettre du bureau des passeport annuel et ils m'ont dit que mon passeport a été résilier selon l'art 6 et qu'ils ne peuvent donc pas répondre à ma requête. Donc en gros ils ne veulent pas me refaire mon passeport !!!!!
Je vous jure je suis en train de m'énerver ça me gave, moi je dis bravo disney. Quand tu donnes des sous tout est magique mais par contre quand t'as besoin d'eux y'a plus personne... :Grr: :Grr: :Grr: :Grr: :Grr: :Grr: :Grr:
Revenir en haut Aller en bas
timamachaju
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
timamachaju

Féminin
Nombre de messages : 4654
Localisation : isere
Humeur : Objectif printemps 2017
Date d'inscription : 19/03/2009
J'aime J'aime : 199

Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations EmptyJeu 28 Mai 2009 - 12:07

aie aie aie tiens nous au courant il etait valable jusqu a quand ton passeport amour
Revenir en haut Aller en bas
x-disneyaddict-x
Méga Fan Disney

Méga Fan Disney
x-disneyaddict-x

Féminin
Nombre de messages : 3072
Age : 31
Localisation : Marseille
Date d'inscription : 25/08/2008
J'aime J'aime : 6

Réclamations Empty
MessageSujet: re   Réclamations EmptyJeu 28 Mai 2009 - 12:16

Juillet 2010
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé




Réclamations Empty
MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations Empty

Revenir en haut Aller en bas
 

Réclamations

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 3Aller à la page : 1, 2, 3  Suivant

 Sujets similaires

-
» réclamation photoways
» Joyeuses Pâques!
» Les réclamations après le naufrage
» appel, contact sav hobbyking
» Réclamations de médailles

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disneyland Forum Club :: COIN DETENTE :: Le Café Mickey-