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 Réclamations

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x-disneyaddict-x
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MessageSujet: re   Réclamations - Page 3 EmptyJeu 28 Mai 2009 - 20:26

Oui oui, maintenant je vais faire hyper attention lol!
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sylvie
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyJeu 28 Mai 2009 - 20:27

mdr :mickeybon:


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clochette
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyVen 29 Mai 2009 - 8:09

x-disneyaddict-x a écrit:
Rebondissement, Disney à téléphoné à ma mère et ils ont réglé l'affaire par téléphone.
Résultat, mes passeports annuels sont au service relationnel et je dois aller les récupérer cheers

donc tu n'as plus de frais, c'est génial cheers
le service relationnel c'est sur la droite a l'entrée, c'est ça ???


la vie vaut la peine d'être vecu , il ne faut jamais l'oublier !
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x-disneyaddict-x
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyVen 29 Mai 2009 - 8:17

Si, mais elle a payé les 30€ par CB.
Oui, c'est à coté des consigne devant l'entrée du DLH Wink
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timamachaju
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyVen 29 Mai 2009 - 9:34

bon alors tu vas changer ta signature?
ca m attriste ta phrase la magie n est plus la comment te sents tu ? plein de amour
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Vince
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyVen 29 Mai 2009 - 9:43

Ah ben je suis content que les choses s'arrangent mais cette histoire me reste quand même au travers de la gorge...
Enfin, tout est bien qui fini bien, c'est le principal Wink
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x-disneyaddict-x
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MessageSujet: re   Réclamations - Page 3 EmptySam 30 Mai 2009 - 7:20

merci timamachaju. Ben écoute je me sens bien, mais il est vrai que cette histoire me reste en travers de la gorge aussi, c'est pour ça que je ne vois plus vraiment de magie pour le moment, on verra si elle revient quand j'y serais dans 2 semaines Wink amour
Oui moi aussi je suis contente que cette histoire se finisse bien Vince Wink
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timamachaju
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptySam 30 Mai 2009 - 7:47

alors j espere que tu la retrouvera la magie bon futur sejour I love you
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Taly
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptySam 30 Mai 2009 - 9:34

Ouuufff ! Tout fini bien !! Very Happy

J'espère que ton prochain séjour te fera oublier ces mauvais moments Wink
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x-disneyaddict-x
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptySam 30 Mai 2009 - 13:43

Oui j'espère passer un bon séjour la prochaine fois et sans SOUCIS !!! Very Happy
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Audreii
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MessageSujet: Re   Réclamations - Page 3 EmptySam 30 Mai 2009 - 13:54

Superrrrrrrrrrr Very Happy bravo bravo :mickeybon: Happy pour toi Smile Smile
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 14:26

J'ai reçu une réponse à ma réclamation :

" Mademoiselle,

Faisant suite à votre courrier électronique du 26 mai 2009, je tiens, en premier lieu, à vous remercier de votre fidélité.

Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets au nom de Disneyland®️ Paris pour la situation dont vous nous faites part.

Je vous confirme que l’attitude de notre employée que vous décrivez ne correspond pas à nos exigences de qualité de service. En effet, pour Disneyland®️ Paris, la courtoisie est une valeur essentielle. Nous pensons que les sourires, gestes et paroles de notre personnel contribuent à une journée réussie. Aussi, aller au-delà des attentes des visiteurs en leur réservant un accueil chaleureux et en leur offrant le meilleur des services est notre souhait constant.

Aussi, soyez assurée que vos commentaires ont été portés aux responsables des départements concernés. En effet, pour Disneyland®️ Paris, il est essentiel de rester à l'écoute de ses visiteurs.

Par ailleurs, je vous informe que votre Passeport Annuel a été déposé à nos guichets Relations Visiteurs. Vous pourrez lors de votre prochaine visite le récupérer sur présentation de votre carte nationale d'identité.

Toute l'équipe de Disneyland®️ Paris espère que vous nous garderez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Mademoiselle, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs. "
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sylvie
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 15:23

scratch bon, bein bof....quand même silent ils auraient pû faire mieux Very Happy
Le principal c'est que tu récuperes ton pass bounce


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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 15:35

Ouai c'est l'essentiel Smile
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timamachaju
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 16:34

tu auras peut etre une surprise au guichet Wink
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Audreii
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MessageSujet: Re   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 17:38

Ah ouii un petit geste ! Smile A

Allerrrrrrr Smile
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poulettebidou
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 18:00

oui j'èspère pour toi un petit geste car franchement tu viens pas d'à coté non plus !!! ( un autographe des frères Jonas ??? Wink )
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 18:01

Je ne pense pas, car mon tonton est allée les récupérer dimanche et on lui as rien donné No
(Ma soeur espère avoir un autographe, on verra bien Wink lol)
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mickey3102
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 18:52

je pense que pour les surprises faudra repassé je suis un (drogué) de disneyland mais pour certaines chose déja au point de vu info on vous dit blanc pour une personne et vous posé la question a une autre on vous dit noir alors qui croire ? et c'est vrai que certain cast pour le sourire c'est pas top
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 19:45

ah !!!!!!!!!!! le contact avec la clientele y en a qui sont pas fait pour ça!!!!!!!!!!!!!!!! confused
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 20:29

C'est clair. Mais si y'a personne qui se plaint, il le sauront jamais.
Enfin, je pense qu'avec ma lettre, ils ont compris comment j'avais été accueillis...
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 21:15

re salut l'année passé je suis allé acheté deux trois articles a emporium et j'arrive a une caisse j'attend et ensuite arrive mon tour comme a mon habitude je dis bonsoir (il fesai déja noir) et la pas une réponse meme pas un regard la moutarde commence a me monté au nez et j'ai adopté la meme attitude que lui c'est a dire pas une parole je devai payé en éspece le billet je le met sur le comptoir toujours pas de merci a la fin par politesse je dis bonsoir meme pas une parole je sors et je ne sait pas pourquoi je suis rentré de nouveau j'ai été voir le type en question et je lui ai demandé son prénom bien sur il a montré son nam tag en disant son nom et je suis parti a city hall et la j'ai déposé une réclamation . J'ai du donné le motif de ma plainte le nom de la pesonne a qui j'ai eu a faire et la une personne est arrivé et ma demandé ce qui c'etais passé . Meme pas 2 minutes aprés je le revois revenir en s'excusant car il prétendais avoir été voir la personne pour le lui dire . Avec le monde qu'il y avais a la caisse et le peu de temps qu'il a mis pour revenir ca m'étonnerai beaucoup qu'il soit parti jusqu'a la boutique. Par contre je suis déja allé a city hall pour félicité quelques personnes
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMar 9 Juin 2009 - 22:07

Mad c'est fou le manque de politesse parfois chez certains cast... Pourtant un simple bonjour ou merci suffirais. Mad
Et au final, ça a donnée quoi ton histoire mickey ??
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clochette
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMer 10 Juin 2009 - 7:16

je crois qu'il devrait bouger leur personnel plus souvent pour eviter l'habitude et l'ennui déso
tout le monde ne partage pas notre passion et certainement un partie du personnel qui y travaille malheureusement.


la vie vaut la peine d'être vecu , il ne faut jamais l'oublier !
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 EmptyMer 10 Juin 2009 - 21:41

rien rien rien de chez rien la copie est chez moi mais c'est le seul souvenir sinon basta
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MessageSujet: Re: Réclamations   Réclamations - Page 3 Empty

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