Bonjour
Je me présente, je m'appelle Jeanne, Je suis handicapée moteur en fauteuil électrique, je ne peux être ni porter, ni transférer.
J'ai décidé d'accompagner des amis, malgré mon handicap pour passer une bonne journée qui me change de mon quotidien.

1. Première frustration : je n'ai pas pu trouver de billet handicapé sur internet ou dans vos points de ventes, je ne peux donc pas bénéficier des offres telles que la deuxième visite offert avec les billets "20 ans".

2. Je me rends donc le jour même au guichet spécialisé : il se trouve tout au fond et m’oblige à couper les files d’attente. Je me fais bousculer x fois avant d’'arriver, non dans douleur, au guichet voulu. Là, j'apprends que je dois payer 55 euro pour ma place !! Sachant que mes amis on payée 39 euro pour 2 jours de visite (soit 19,50 € ) en plus je ne peux faire qu'une ou 2 attractions, je trouve cela injuste mais je paye. Réductions, offres spéciales pour tous sauf les handicapés !

3. Une fois dans le parc, je décide de me renseigner au "city hall" pour un problème d'ordre sanitaire. En effet il m'est impossible d'utiliser des toilettes spécialisées, j'ai avec moi mon équipements, il me faut juste une pièce avec une table ou un lit avec 10 min d'intimité.
J’explique ma situation (un peu délicate et génante) à différents employés présents, ils finissent par appeler leur supérieur (je suppose) qui m'explique par A + B que les toilettes handicapées sont suffisantes pour moi, qu'elle sont aux normes et que je n'aurais pas mieux !!
J'ai beau lui dire que je ne peux pas, on ne m’écoute et m'emmène visiter les toilettes pour me prouver qu'elles sont assez grandes ! puis on en me disant qu'on a pas mieux. Résultat : 1h de perdue. Je poursuis ma recherche de toilette et me rends finalement au baby care où une infirmière souriante comprends tout de suite et me propose une solution très satisfaisante. Merci à elle, un peu de compréhension fait du bien.

4. Après cela la journée ce passe plutôt bien, jusqu'au moment où nous avons voulu faire le Labyrinthe d'Alice.
Je me place dans la file prévue mais on m'annonce qu'il me faut un papier vert ou orange. Etonnée (mon fauteuil électrique est voyant quand même !), je tends ma carte d'invalidité orange, on me la refuse et me dit d'aller chercher une carte spécifique au city hall sinon je ne rentre pas. ( Il y aurait des transfert à faire je pourrais comprendre mais la faut pas abuser, ce n'est qu'un labyrinthe !!)
Vous vous doutez bien que je ne suis pas aller au city hall vu l'aide apporter précédemment, la perte de temps et la distance…. Donc pas d’attraction.

Bienvenue sur le forum pistinier

je divise car une présentation par membre

la carte dite "personne a mobilité réduite" est donner au city hall ou dans les bureaux des PA et elle est nécessaire surtout pour ne pas faire les files d'attente et encore plus lorsqu'on est en fauteuil  

bienvenue sur le forum

Pour ce qui est des places "handicapés" avec réductions là ???? je reste dans l'interrogation
Bon pour le City Hall et ton soucis de toilettes là je comprend très bien ton mécontentement car là ils n'ont pas fait leur job très correctement. Ils sont peut être beaucoup demander mais on peu réussir a comprendre les soucis surtout comme les tiens

Bienvenue parmi nous.

Apparemment, le parc à encore besoin de faire des effort pour les personnes à mobilité réduite.

Pour le reste, je suis du même que Pat 57.

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Bienvenue a toi sur DFC ! je comprend ton mécontentement, je ne sais pas si a disney ils font des formations pour géré ce genre de situation, en tout cas j’espère que tu a apprécié le reste de ta journée et au plaisir de te lire!  

Bienvenue

Bienvenue a toi :hh: 

Bienvenue à toi ! Je ne pense pas qu'il y ai des places à prix réduit spécialement pour les Personnes à Mobilité Réduite.... Après ce qui est bizarre, c'est pourquoi tu n'as pas acheté tes places en même temps que tes amis ( pour avoir le même tarif ? )

Pour ce qui est de l'histoire des toilettes, là je te comprends.... parce que le city hall n'a même pas pensé au Baby Care !

Après avant de venir.. As-tu essayer de te renseigner sur les éventuels besoin pour cette journée concernant les PMR ? Comme par exemple les carte pour PMR pour les Attractions ?

J'espère que tu reviendras sur le parc, il ne faut pas se fier à son premier mécontentement !

Bienvenue .

Concernant le labyrinthe (vu que j'y travaille), c'est comme pour toutes les attractions il nous faut la carte d'accès facilité fournie par Disneyland. En cas de souci, nous sommes responsables des visiteurs présents dans l'attraction et légalement on doit avoir ce justificatif si une personne avec un handicap entre dans l'attraction.

Bonsoir, bienvenue sur DFC !

Bienvenue sur DFC et je rejoins aussi Pat

Bienvenue sur le DFC ! :hh:

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