Ils ne sont pas fameux les cadeaux ce mois ci ils ont déjà fait mieux...

Petite question, je viens d'acheter le blue ray de la petite sirène j'ai rentrée le code inscrit, après ils m'ont demandé de remplir les 6 derniers chiffre du code barre sur le dvd et ils me marquent "code barre non trouvé" super donc j'ai pas les 150 points ...

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un, en tout cas c'est la première fois qu'ils me demandent de remplir les chiffres du code barre.

Je leur ai envoyé un mail, j'espère qu'ils pourront faire quelque chose.

Cela devient assez fréquent que le code barre du DVD ou du Blu Ray soit demandé en plus du code privilèges. As-tu essayé à nouveau ? J'espère pour toi que le service client accèdera à ta demande.

J'ai re essayé tout de suite aprés mais ca a pas marché je re essaierai demain ... Et oui j'espére qu'ils pourront faire quelque chose.

Moi ils me le demandent a chaque fois le code barre a chaque fois que je met un code j'ai même mis cette semaine encore Aladdin et Alice... tu as bien mis le nombre de chiffre exact ? parce que ce n'est pas tout le code barre en entier... après si il y a un boitier en carton avant le boitier classique regarde si tu n'as pas deux codes barres on ne sait jamais... mais effectivement c'est bizarre parce que moi depuis pas mal de temps a chaque fois que j'achete un dvd disney j'ai besoin de mettre le code barre et j'en ai acheté cette année..

Il n'y a pas de boite en carton et j'ai bien mis les 6 derniers chiffre j'ai encore essayé aujourd'hui mais rien y a environ un mois j'ai mis le dvd la haut et on ne m'avait pas demande le code barre.



Edit : ça ne marche toujours pas.
Je leur avais envoyé un mail donc dimanche il était censé me répondre sous deux jours ouvrés mais j'attends toujours ... je leur ai donc renvoyé un mail aujourd'hui en étant plus sèche dans ma façon de parler !!! Alors ben j'attends encore !

Ils m'ont ENFIN répondu, ceci :

Bonjour,

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et, nous vous remercions pour votre message.

Vous rencontrez une difficulté pour enregistrer vos codes magiques et cumuler vos points pour l’achat de vos DVD.

Afin que nous puissions satisfaire votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir les éléments suivants :

- Signer et dater votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture)

- Scanner ou photographier votre preuve d’achat, le feuillet avec le code magique et le produit

- Envoyer ce fichier par mail à l’adresse serviceclients@disneyprivileges.fr

Après examen des éléments fournis, nous créditerons les points correspondants sur votre compte Disney Privilèges s’il y a lieu.

Nous espérons avoir répondu à votre attente et, nous vous remercions de participer au programme Disney Privilèges.



Le service clients Disney Privilèges vous souhaite une bonne journée.



.....

Le problème c'est que je n'ai pas garder la facture ... je l'avais commander par Amazon j'ai leur mail comme quoi ils me l'envoi je vais leur mettre ça je verrai ...

J'aime bien leur "s'il y a lieu" ....

Je ferrai ça demain et je vous tiendrai au courant

J'espère pour toi que çà marchera !

Pas cool Letizia j'espère que ça marchera ! Moi j'ai eu le même souci quand j'ai acheté le DVD du Livre de la Jungle au début je voulais batailler comme vous m'aviez dut d'envoyer u mail mais finalement j'ai laissé tomber ...

Je ne suis pas passée par ici depuis un bout de temps et j'ai donc oublié de vous dire j'ai bien reçu mon DVD d'Atlantide et assez rapidement j'étais vraiment étonnée de le recevoir aussi vite !

Elorri moi aussi j'avais été étonnée de recevoir le DVD aussi vite

Letizia j'espère que ça s'arrangera vite...

Cool Elorri si tu as reçu ton DVD rapidement !


Ce matin à 11h15 je leur ai envoyé mon mail avec ce qu'ils demandaient et à 11h45 ils m'ont répondu ça a été du rapide ! C'est cool

Ils ont répondu ceci :

Bonjour Laetitia,

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et, nous vous remercions  pour votre message.

Après examen des éléments que vous nous avez fourni, nous avons le plaisir de vous informer que votre compte a été crédité de 100 points correspondants au DVD « La petite sirène ».

Par ailleurs, n’hésitez pas à nous solliciter si prochainement vous rencontrez des difficultés lors de la validation de votre code magique.

Nous espérons avoir répondu à votre attente, et nous vous remercions de participer au programme Disney Privilèges.


Le service clients Disney Privilèges vous souhaite une bonne journée


.....

Je suis allée vérifier sur mon compte ils m'ont bien rajouter 100 points par contre je leur ai encore envoyé un mail parce que j'avais le droit à 150 points ^^ mais bon j'ai au moins eu 100 points

C'est une bonne nouvelle
Bon tu chipotes un peu pour tes points

Oui je chipote un peu mdr, j'ai demander au cas ou mais au moins j'ai eu 100 points ^^

Ils viennent de me répondre et de me donner mes 50 points voilà voilà

Happy End!

Super Letizia !

Oui une happy End

Ah bonne nouvelle ils ont mis du temps a répondre mais pas a crédité les points c'est pas plus mal

Super Letizia

de nouveaux cadeaux, j'ai pris le cd we love Disney 2

Merci pour l'info Clochette, mais je viens de regarder et apparemment il n'y est plus déjà je l'ai pas vue !

Non,le cd n'est plus là.

Par contre,je me suis pris un mug planes 2

Reçu ce week end, j'ai profité des happy hours

C'est la 4e et derniere que j'attendais pour ensuite faire un cadre

très jolie, en photo! c'est grand?

Format A4 a peu près

Je l'adore celle ci

Bon format, cela va etre jolie!