Je voulais savoir, est ce que quelqu'un aurait l'adresse où l'on envoie les lettres de réclamation ??
d'avance

Je sais pas
Mais sur le site tu peux leur envoyer un mail.

Okey, je l'enverrais par mail alors
Sylvie

De rien tiens nous au courant.....

Oui pas de soucis
Je l'ai envoyé à la relecture (chez mon tonton lol)

Oui, fais le par mail et surtout n'hésite pas... (cfr mes deux expériences déja décrites qqpart dans un post mais je ne sais plus lequel, deux réclamations et deux réinvitations )

Oui je m'en souviens, je vous mettrais ma lettre dès qu'elle sera prête à envoyer

t'as raison de le faire par le net !!

Tiens nous au courant de leur réponse

Juste une question, quand je suis sur le site, je dois cliquer sur "nous contacter" ?

Euh....
Il s'est passé quoi Jenny ?

oui nous contacter j espere quee tu aura une reponse interessante

Oui nous contacter et il me semble que tu as plusieurs choix, avant ou après ta visite ect...

Okey les girls.
Taly, pour mon histoire, tu peux la lire dans "vos joies" même si ce n'est pas une joie pour moi

Voila je viens d'envoyer mon mail

Voila un petit aperçu de ce que ça donne...

"Je vous envoie ce courrier pour vous exprimer mon mécontentement.

En effet, je suis détentrice d’un Passeport Annuel, il se trouve que je l’ai perdu lors de mon dernier séjour en Mars 2009. Après m’en être rendue compte, j’ai écrit un courrier au bureau des passeports annuels comme me le demandais la procédure.

Hors je souhaitais passer une journée dans le parc durant le week-end de l’ascension et comme je n’avais toujours pas de réponse de votre part, j’ai appelé vos services qui m’ont gentiment dit de me rendre au parc munis d’un justificatif et de ma pièce d’identité.

Ce que j’ai fait ce vendredi 22 mai dernier. Je m’adresse donc à l’un de vos Cast Member, qui soit dit au passage à levé les yeux au ciel quand elle m’a vue arrivé, afin de lui demander qu’est ce que je devais faire. Celle-ci n’a pas attendu que je finisse ma phrase et m’a dit que l’on ne pouvait rien faire pour moi sur le parc, puis elle est partie.

En résumé, le service que j’ai appelé m’a fait venir au parc pour rien, alors que je n’habite pas à côté du parc. De plus je n’ai pas du tout apprécié la façon dont votre Cast Member m’a accueillie, si je l’ai dérangé, elle n’avait qu’à me le dire et à ce moment là je ne me rendrais plus chez vous.

Je dois dire que Disney est une de mes plus grandes passions et jusqu’à présent, je n’avais pas été déçue une seule fois par votre entreprise, la magie est présente partout, mais cette mésaventure m’a fait changer d’avis.

En espérant de retrouver mon entière satisfaction, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations."

En espérant avoir une réponse rapide et satisfaisante pour moi
A bientot les amis