Bonjour à tous,
Je fais appel à vos bons conseils de fans et d'experts, car j'ai un petit problème que je ne parviens pas à résoudre...
J'ai un pass magic plus. Au mois d'août, j'ai commandé un pass magic plus en ligne pour mon mari.
Tous les papiers demandés ont étés dûment retournés comme indiqué.
Le 22 août, nous recevons un sms de confirmation nous indiquant que nous pouvons profiter du pass et de ses avantages.
Or, ce jour, le 22 septembre 2018, nous n'avons toujours rien reçu!!!
Je me souviens bien, lorsque j'ai commandé en ligne mon pass l'année dernière, que ce dernier n'avait pas mis autant de temps à arriver dans ma boîte aux lettres...
Malgré ma ténacité à essayer de contacter le bureau des passeports, et le service client, qui me renvoi au bureau des passeport, je ne parviens pas à trouver une issue et je commence sérieusement à m'inquiéter...d'autant plus que je n'ai aucun formulaire, aucun passeport provisoire pour que mon mari puisse accéder au bureau des passeports du parc pour faire le définitif.
Merci pour votre aide!

Bonjour malheureusement je ne crois pas qu'il y est grand chose à faire, du moins à ma connaissance .. Peut-être voir si il ya un numéro pour les réclamations ? Quand vous appelez qu'est ce qu'ils vous disent ? Est-ce qu'en attendant vous payez les mensualités ?

Bonjour,
merci pour votre réponse. Lorsque j'appelle, je tombe sur une personne qui me renvoi vers un autre service, et l'appel n'aboutis pas...(je n'ai plus de tonalité au bout d'un moment).
Oui, les mensualités sont bien prélevée

Et bien si j'étais dans votre cas je rappellerai, en stipulant que les appels n'aboutissent jamais, je demanderai un responsable et surtout je menacerai de bloquer les prélèvements si le problème n'est pas vite résolu ! Et surtout demander le remboursement des prélèvements car vous n'avez pas le reçu le PA en question .